Informacje wstępne
1. Kwiaciarnia Tropikalny Ogród, wpisana do centralnej ewidencji działalności gospodarczej pod numerem, NIP 8721699224, REGON, tel. kontaktowy 17 852 15 03, e-mail: sklep@tropikalnyogrod.pl (mailto:sklep@tropikalnyogrod.pl), jest właścicielem kwiaciarni internetowej www.tropikalnyogrod.pl (dalej jako „Serwis”).
2. Przedmiotem działalności Kwiaciarni jest sprzedaż kwiatów i prezentów z doręczeniem, zwane dalej Produktami.
3. Terenem działalności Kwiaciarni jest Rzeszów i okolice
4. Sprzedawca umożliwia następujące formy dostawy Zamówienia:
Dostawa kurierem florystycznym – realizowana przez lokalnego dostawcę współpracującego ze Sprzedawcą. Usługa dostępna jest wyłącznie w Rzeszowie oraz okolice ( maksymalnie do 30 km od siedziby kwiaciarni )
Dostawa ekspresowa / dostawa tego samego dnia – realizowana w miarę dostępności kurierów oraz wyłącznie na terenie wskazanym przez Sprzedawcę.
Odbiór osobisty – możliwy w punkcie odbioru prowadzonym przez Sprzedawcę, w godzinach jego pracy.
Koszty dostawy są każdorazowo wskazane podczas składania Zamówienia oraz w zakładce „Dostawa” dostępnej w Sklepie.
Termin realizacji zamówienia wynosi od 2 do 3 dni roboczych, licząc od dnia zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem. Termin dostawy uzależniony jest od wybranej metody dostawy oraz dostępności produktów. Orientacyjne terminy realizacji podawane są na stronie Sklepu i mogą ulegać zmianom w okresach wzmożonej liczby zamówień (m.in. Walentynki, Dzień Kobiet, Dzień Matki). W przypadku opóźnień Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
W przypadku wyboru dostawy kurierem florystycznym lub dostawy ekspresowej, Kupujący zobowiązany jest do zapewnienia obecności odbiorcy pod wskazanym adresem w wybranym przedziale czasowym.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji dostawy na adres znajdujący się poza obszarem dostaw podanym na stronie Sklepu.
W przypadku niemożności doręczenia przesyłki z przyczyn leżących po stronie Kupującego lub odbiorcy (m.in. nieprawidłowy adres, brak możliwości kontaktu, odmowa przyjęcia), Sprzedawca zastrzega sobie prawo do obciążenia Kupującego kosztami ponownej dostawy lub uznania Zamówienia za zrealizowane. Niedoręczona przesyłka oczekuje na odbiór w siedzibie kwiaciarni w okresie do 3 dni roboczych od dnia próby doręczenia. Po upływie powyższego terminu kwiaty podlegają utylizacji.
5. Wszystkie ceny Produktów w Serwisie zawierają podatek VAT i obowiązują w chwili składania zamówienia.
6. Rejestracji i zamówień w Serwisie może dokonywać wyłącznie osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale wyposażona w zdolność prawną oraz osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych („Klient”). Przez „Konsumenta” rozumie się – zgodnie z art. 221 Kodeksu cywilnego – osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Klient może składać Zamówienia przez 7 (siedem) dni w tygodniu i 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę za pośrednictwem Serwisu.
Składanie zamówienia
1. Kwiaciarnia przyjmuje zamówienia na realizację usługi poprzez: 1. stronę internetową www.tropikalnyogrod.pl (http://www.tropikalnyogrod.pl)
2. telefon stacjonarny 17 852 1503 lub komórkowy 781 948 710
3. faks 17 852 15 03
4. e-mail sklep@tropikalnyogrod.pl (mailto:sklep@tropikalnyogrod.pl)
5. osobiście w kwiaciarni
2. Klient składa zamówienie wskazując termin doręczenia i Produkt, który zamierza nabyć, określając ilość danego Produktu, a następnie dodaje go do koszyka. Po wybraniu Produktu i określeniu jego ilości, Klient podaje dane kontaktowe osoby odbierającej przesyłkę a następnie wskazuje sposób płatności i potwierdza chęć zawarcia umowy przyciskiem „Zamawiam i płacę”.
3. Po sprecyzowaniu przyszłego zamówienia Kwiaciarnia przesyła niezwłocznie na podany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia.
4. Klient jest odpowiedzialny za podanie prawdziwych i prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
1. W przypadku poniesienia przez Kwiaciarnię kosztów związanych z realizacją zamówienia (dostarczenie Produktu na adres wskazany przez Klienta), które nie może zostać zrealizowane z powodu nieprawidłowości danych przekazanych przez Klienta, zlecenie zostanie uznane za zrealizowane. Ponowna próba realizacji tego zlecenia będzie wymagać dodatkowej opłaty wg. cennika dostaw. W przypadku braku wymaganej dodatkowej opłaty w czasie umożliwiającym zachowanie terminu zlecenia i/lub braku możliwości kontaktu z Klientem, Kwiaciarnia nie jest zobowiązana do ponownej próby realizacji zamówienia. Realizacja zamówienia 1. Zamówienie jest realizowane po dokonaniu płatności lub spełnieniu wymagań dotyczących wybranej metody płatności.
2. Szczegółowy wykaz akceptowanych form płatności znajduje się w zakładce „formy płatności”.
3. Przyjęcie dostarczonych Produktów odbiorca potwierdza własnoręcznym podpisem na potwierdzeniu doręczenia.
4. Gdy kurier nie zastanie odbiorcy pod podanym adresem (pomimo podjęcia próby doręczenia) lub adres jest nieprawidłowy, lub odbiorca odmówi odbioru przesyłki, lub z powodu innych przyczyn, za które odpowiedzialność ponosi Klient lub wskazany przez niego odbiorca, przesyłka wróci do Kwiaciarni, ze skutkiem doręczenia przesyłki.
Postanowienia ogólne
1. Kwiaciarnia gwarantuje świeżość kwiatów ciętych przez 2 dni od momentu doręczenia do odbiorcy, jeśli będą pielęgnowane we właściwy sposób. 2. Kwiaciarnia jest zobowiązana do udzielania Klientom wszelkich wyjaśnień i instrukcji związanych z oferowanymi Produktami.
3. Kwiaciarnia przy wykonywanym zleceniu odpowiada za nie do wysokości wartości zamówienia. Reklamacje 1. Reklamacja może być złożona telefonicznie, faksem, mailem albo osobiście w Kwiaciarni. Tel./ fax 17 852 15 03 Email: sklep@tropikalnyogrod.pl (mailto:sklep@tropikalnyogrod.pl) Siedziba: Kwiaciarnia Tropikalny Ogród ul. Architektów 6, 35-001 Rzeszów 2. Reklamacja dotycząca kwiatów rozpatrywana jest w ciągu 1 dnia roboczego od daty jej złożenia. 3. Reklamacje dotyczące świeżości kwiatów oraz zgodności kwiatów z zamówieniem należy zgłaszać w ciągu 3 dni od daty doręczenia. Zalecane jest dostarczenie zdjęcia reklamowanego Produktu lub samego Produktu do Kwiaciarni. Po upływie tego terminu reklamacja nie będzie rozpatrywana.
4. Pozostałe uwagi na temat realizacji zamówienia można składać w ciągu 14 dni od daty realizacji dostawy.
5. Po zgłoszeniu reklamacji Kwiaciarnia wyjaśni ją i zaproponuje możliwe rozwiązanie.
6. Zgodnie z art. 38 pkt 3-5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2024 r., poz. 1796, tekst jednolity), prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia. W związku z powyższym Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienie od Umowy w trybie art. 27 ww. ustawy w przypadku Umów dotyczących kwiatów ciętych ponieważ są to rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia, a niekiedy również wyprodukowane są według specyfikacji Klienta lub służą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Nie wyklucza to skorzystania przez Klienta z prawa odstąpienia na innej podstawie prawnej (np. zgodnie z art. 43e ustawy o prawach konsumenta, gdy sprzedawana rzecz jest niezgodna z Umową lub art. 560 § 1 Kodeksu Cywilnego, gdy sprzedawana rzecz ma wady).
W odniesieniu do Umów dotyczących innych rzeczy niż kwiaty cięte Klient będący osobą fizyczną, zawierający Umowę w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (konsument lub osoba, do której stosuje się przepisy dotyczące konsumentów) może odstąpić od Umowy w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych bez podawania przyczyny oraz bez ponoszenia kosztów. Jeżeli Umowa obejmowała jednocześnie rzeczy, co do których wyłączono powyższe prawo odstąpienia oraz rzeczy, co do których prawo odstąpienia Klientowi przysługuje, Klient uprawniony jest do odstąpienie od Umowy – według własnego wyboru – w całości lub w części tj. w odniesieniu do rzeczy, co do których tego prawa nie wyłączono.
Postanowienia końcowe:
1. Dla każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub na życzenie klienta faktura VAT.
2. Kwiaciarnia – właściciel serwisu internetowego www.tropikalnyogrod.pl, zapewnia ochronę wszystkich danych osobowych, jakie zostały pozyskane w celu realizacji zamówienia zgodnie z obowiązującym prawem (Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych z późniejszymi zmianami).
3. Kwiaciarnia zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiana Regulaminu wywołuje skutki na przyszłość, w stosunku do nowych zamówień.
4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 czerwca 2016 roku