Realizacja zamówień w Kwiaciarni Tropikalny Ogród odbywa się zgodnie z poniższymi zasadami. Informacje te mają na celu jasne określenie, kiedy zamówienie zostanie przygotowane i doręczone.
Standardowy czas realizacji
Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 3 dni roboczych, licząc od:
- dnia zaksięgowania płatności (dla płatności online), lub
- dnia potwierdzenia zamówienia (dla płatności przy odbiorze).
W okresach zwiększonej liczby zamówień (np. Walentynki, Dzień Kobiet, Dzień Matki) termin realizacji może się wydłużyć. O ewentualnych opóźnieniach informujemy Klienta niezwłocznie.
Rodzaje produktów a realizacja
Kwiaty żywe
- Dostawa wyłącznie na terenie Rzeszowa.
- Doręczenie realizowane jest przez kuriera florystycznego.
- Odbiorca musi być obecny pod wskazanym adresem.
Kwiaty sztuczne i pozostałe produkty
- Możliwa wysyłka kurierem lub do Paczkomatu InPost.
- Dostawa dostępna na terenie całej Polski.
Metody dostawy
1. Kurier florystyczny (tylko kwiaty żywe)
- Wyłącznie na terenie Rzeszowa.
- Doręczenie odbywa się w uzgodnionym lub podanym przedziale godzinowym.
2. Kurier krajowy (kwiaty sztuczne i prezenty)
- Standardowa przesyłka kurierska na terenie Polski.
3. Paczkomat InPost (kwiaty sztuczne i prezenty)
- Odbiór w wybranym paczkomacie 24/7.
Adres i dostępność dostawy
W przypadku zamówień na kwiaty żywe Sprzedawca realizuje dostawę wyłącznie na obszarze Rzeszowa.
Zamówienia na kwiaty sztuczne i pozostałe produkty mogą być wysyłane na terenie całego kraju.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy dostawy pod adres znajdujący się poza obszarem wskazanym dla kwiatów żywych.
Niedoręczone przesyłki
W przypadku niedoręczenia przesyłki z winy Klienta lub odbiorcy (np. błędny adres, brak kontaktu, odmowa odbioru):
- zamówienie może zostać uznane za zrealizowane,
- ponowna dostawa wymaga dodatkowej opłaty,
- przesyłka z kwiatami żywymi czeka w kwiaciarni do 3 dni roboczych,
- po tym terminie produkty ulegające zepsuciu podlegają utylizacji.
Podsumowanie
Nieudane doręczenie: dodatkowa opłata lub uznanie zamówienia za zrealizowane
Realizacja zamówienia: 2–3 dni robocze
Kwiaty żywe: doręczenie wyłącznie w Rzeszowie, tylko kurier florystyczny
Kwiaty sztuczne i prezenty: wysyłka kurierem lub Paczkomatem, cała Polska
Okresy świąteczne: możliwe wydłużenie czasu realizacji