1. Postanowienia ogólne
- Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych pozyskiwanych za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego pod adresem tropikalnyogrod.pl (dalej: Sklep).
- Administratorem danych osobowych jest Kwiaciarnia Tropikalny Ogród Monika Chmiel, z siedzibą przy ul. Architektów 6 lok. 2, 35-082 Rzeszów, NIP: 8721699224, REGON: 180368602, adres e-mail: sklep@tropikalnyogrod.pl (dalej: Administrator).
- Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
2. Zakres przetwarzanych danych
Administrator może przetwarzać następujące dane Użytkowników:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- adres dostawy (ulica, kod pocztowy, miasto, kraj),
- dane do faktury (nazwa firmy, NIP),
- adres IP urządzenia, dane o przeglądarce i systemie operacyjnym.
3. Cele i podstawy przetwarzania danych
Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
- Realizacja zamówienia – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędne do wykonania umowy).
- Obsługa reklamacji, zwrotów, kontakt z klientem – art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
- Prowadzenie konta użytkownika w Sklepie – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
- Wysyłka informacji handlowych lub newslettera – tylko po wyrażeniu zgody, art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
- Realizacja obowiązków podatkowych i rachunkowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
- Obrona przed roszczeniami i dochodzenie roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
4. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom współpracującym z Administratorem przy realizacji usług, w tym:
- firmom kurierskim i operatorom pocztowym (np. DPD, InPost, Poczta Polska),
- operatorom płatności (np. Przelewy24, PayU, PayPal),
- dostawcom oprogramowania (np. WordPress/WooCommerce),
- biuru rachunkowemu,
- podmiotom świadczącym usługi IT i hostingowe.
Każdy z tych podmiotów przetwarza dane na podstawie odpowiednich umów powierzenia danych osobowych i wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zadań.
5. Przechowywanie danych
Dane przechowywane są przez:
- czas niezbędny do realizacji umowy oraz przez okres wynikający z przepisów prawa (np. podatkowych – 5 lat),
- w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody – do momentu jej cofnięcia.
6. Prawa osób, których dane dotyczą
Każdemu Użytkownikowi przysługuje prawo do:
- dostępu do danych,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie).
Żądania można kierować na adres e-mail: sklep@tropikalnyogrod.pl.
Osoba, której dane dotyczą, ma także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7. Pliki cookies
- Sklep korzysta z plików cookies w celu prawidłowego działania, analizy ruchu i personalizacji treści.
- Cookies mogą być używane do:
- utrzymania sesji użytkownika,
- zapamiętania preferencji,
- statystyk (np. Google Analytics),
- obsługi koszyka i płatności.
- Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia plików cookies w przeglądarce internetowej.
8. Zabezpieczenia danych
Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych, w szczególności przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą lub uszkodzeniem. Połączenia w Sklepie zabezpieczone są certyfikatem SSL.
9. Kontakt z Administratorem
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się poprzez:
- e-mail: sklep@tropikalnyogrod.pl,
- adres korespondencyjny: Architektów 6 lok. 2, 35-082 Rzeszów
10. Zmiany Polityki Prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie https://tropikalnyogrod.pl/polityka-prywatnosc/